Missão,Visão e Valores do FRISSION´s Diner Missão: TOP - Ouvir os clientes de forma a melhor atendê-los, com a intenção de deixá-los tão à vontade que não tenham a sensação de irem para casa. Deixando a escolha de seus pratos, bebidas e diversão oferecidas por nossa Equipe profissional, dando descontos nas contas dos pratos e/ou atividades mais criativas. Criar cartão fidelidade, onde o portador do cartão que trouxer mais clientes e que estes clientes se tornem portadores do cartão fidelidade, ganharão alguns diferenciais como transfer ida-e-volta para sua casa.
Visão: Entrar no mercado dos Diners, com a marca registrada do melhor atendimento, sendo ele feito para e pelo cliente, com a intenção de inovar o assunto atendimento ao cliente, deixando-o à vontade para criar, opinar e trazer novos clientes, criasndo nele o prazer de estar em nossa companhia nas horas de lazer, e querer que seus amigos estejam junto com ele desfrutando destes momentos maravilhosos em nosso Diner.
Valores: Os nossos valores são: EMPATIA, CORAGEM.
Empatia que tem como definição: Atividade psicológica em que você vivencia em si mesmo as reações das outras pessoas." Para as pessoas se sentirem bem, eu também devo me sentir bem".
Coragem definição: " Bravura, a qualidade que faz com que uma pessoa consiga controlar seus medos ao enfrentar o perigo, a dor, os reveses, etc." para se empregar algo inovador tem que ter coragem, porque se não der certo, conseguir arrumar forças para poder se superar! Confiança, definição: "Confiar na bondade, força, confiabilidade de uma pessoa ou coisa". Confiar que aquilo que o cliente está opinando com certeza é para melhorar o nosso relacionamento com o cliente. É ter confiança de que mesmo que na minha opinião o esforço é o máximo, o cliente tem uma visão externa que pode mostrar falhas que eu não esteja conseguindo enxergar.
FALTOU ELABORAR:
- MAPA NO VERSO DO CONVITE
- SMS.
Elaborado por :
Leonardo Chita,
Marina Rosa
Elaine Fernandes
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